本篇文章給大傢談談智能電視串流，以及智能電視調查問捲的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
文章詳情介紹：
有線電視已是落日！蘋果、亞馬遜、Roku將主宰串流
自由媒體（Liberty Media）公司董事長John Malone認為，亞馬遜、蘋果或Roku可望成為擁擠的串流影視領域中的DTC主宰，因為他們具有在全球擴展的能力。
DTC（Direct To Consumer）營銷，是指直接麵對消費者的營銷模式。
John Malone是媒體和有線電視產業傳奇人物，在上世紀70年代創立了有線電視帝國TCI，之後在1999年將其以500億美元賣給了AT＆T。
Malone表示，我認為這些全球平臺有強大的能力，他們創造的多數產品可以透過這些運輸係統大批量銷售。
消費者不會想從壹堆訂閱服務中采購東西，他們傾向直接找單壹便利供應商。這情形看起來越來越像是，亞馬遜或者蘋果、Roku，或者穀歌也可以。
隨著有線電視的剪線潮持續推進，消費者流向串流影視，串流領域也爭相搶攻訂閱人數的成長，美國大型媒體公司如迪士尼、康卡斯特旗下的NBCUniversal、AT&T旗下的華納媒體等均推出自傢串流服務，來對抗入侵的巨擘蘋果和亞馬遜。
Malone認為，亞馬遜和蘋果提供及高品質的服務且滿足消費者需求，而Roku平臺匯聚眾多內容，對長期成長來說的定位都很好。他認為，衹有具備平臺又擁有內容的平臺（像Roku）才能有非常良好的定位，可以打造長期獲利的全球事業。
而且因為其規模和市場力量，他們的定位可以壓垮競爭對手，甚至進入平行業務，造成同業嚴重破壞，我看不到任何能託緩其速度的東西。Malone 補充。
有線電視產業錯過了上船時機
Malone 形容美國的有線電視公司是落日產業，有線產業現在想要追上其他大型DTC 業者已經太難了，因為其他DTC 業者正在全球快速擴張。
我認為，有線電視、美國的有線電視已經錯過上船時間點，趕不上這些DTC 業者在影視領域的速度了，雖然永遠不嫌晚，但Charter 或者康可斯特的規模相較與亞馬遜或蘋果小得多了。
迪士尼串流影視服務Disney+上市第壹年訂閱用戶驚人成長到7370 萬人，其上壹季有線網路的營業利益年減7％，因ESPN業績下降。
NBCUniversal的串流影視服務Peacock目前近2200萬人註冊，該服務提供免費版和付費版選擇，上回康卡斯特在7月公布財報時，註冊人數僅1000萬人。
消保委發布智能電視調查報告 “套娃式”收費困擾消費者
來源：中國消費者報
圖壹：小米影視VIP連續包月次月自動續費說明字樣較小。
“購買壹臺海信電視1500多元，但裏面聚好看、少兒、音樂、健身、教育等VIP的年總價將近2000元，都超過電視機的價格了。”消費者李女士告訴記者，“海信聚好看VIP還隻能開通包年會員，沒有包月、包季選項。”近年來，智能電視會員收費復雜、廣告時長較長等現象頻遭消費者吐槽。6月28日，江蘇省消費者權益保護委員會發布智能電視相關問題消費調查報告。
本次調查以線上問捲調查、線下體驗式調查和專家分析解讀相結合的方式展開。線上共收集有效問捲14832份，線下選取了市場占有率較高的10個智能電視品牌進行體驗，包括海信、TCL、小米、華為、索尼、長虹、三星、酷開、海爾、夏普。
“套娃式”收費問題突出
線上調查中，有97.34%的消費者表示平常會使用智能電視觀影。在線下體驗過程中，有85%的消費者表示在沒有開通會員的情況下，僅可以收看少量免費節目，影視資源較老、更新慢，且部分免費專區隱藏深，需要多步驟操作才能發現。同時，還有25%的消費者反映首頁推薦多是需要開通會員或者單點付費的資源，涉及TCL、酷開、華為、夏普。
消費者對會員充值需要購買不同種類、多個會員表示不滿。超過六成(63.94%)消費者認為購買了智能電視會員還要購買視頻平臺會員不合理；分別有超過四成的消費者認為同壹平臺的不同端口單獨開通會員、部分功能(如投屏功能)需要開通會員才能使用不合理；29.22%的消費者認為部分影視內容(如付費影片、兒童專區)需要單獨開通會員不合理；18.04%的消費者認為影視資源分布在不同視頻平臺，需要開通多個會員不合理。線下體驗式調查發現，智能電視除帶有自身視頻會員，還嵌入了其他視頻平臺、頻道欄目的會員體係。如TCL智能電視有企鵝影院、4K花園、粵視廳會員、雷鳥教育、雷咚咚少兒等。VIP資源存在部分交叉重合，消費者很難顯著區分，往往陷入重復充值迷區。
此外，所有品牌的智能電視存在節目或影片單點付費、單獨購買價格不等且設置有效期、部分資源有效期短等問題。以索尼電視消費者體驗為例，單次購買《阿凡達·水之道》需在開通會員後額外花費12元，有效期僅48小時；消費者在夏普電視“少兒”“教育”頻道發現，單點付費節目有效期為2天。
廣告時長問題待規範
線下體驗中，超過壹半的體驗人員反映沒有遇到開機廣告，涉及TCL、海信、索尼、夏普、小米、三星等，但存在APP開屏廣告問題。體驗人員反映，進入索尼電視安裝的APP後廣告隨機出現，有時廣告長達十幾秒，頁麵上找不到關閉按鈕，強制觀看5秒後才可跳過。海信電視進入安裝的APP後雖有廣告，頁麵提示可以壹鍵跳過，不用強制觀看。
體驗人員在沒有開通會員前觀看影視節目，打開節目均有廣告，時長15—120秒不等，壹集電視劇會播放兩次以上廣告且不可關閉，提示開通會員後可跳過廣告。
當前，對於智能電視觀影時的廣告時長尚未有明確統壹的規定。《廣播電視廣告播出管理辦法》第十七條規定，播出電視劇時可以在每集(以45分鐘計)中插播兩次商業廣告，每次時長不得超過1分30秒；在19時至21時播出電視劇時，每集可以插播1次商業廣告，時長不得超過1分鐘。
會員宣傳涉嫌誤導消費者
線上問捲調查中，對於每月願意支付會員費用的最高價格範圍，近半(47.18%)消費者表示為10元—20元，超過30元以上的僅占比6.41%。有25%的消費者認為智能電視會員價格涉嫌誤導宣傳。體驗人員反映在開通會員價目表中，連續包月首月價格與次月不相同，但字體大小不壹，首月低價字體很大，次月劃線價字體較小。以小米影視VIP為例，連續包月首月15元，次月自動續費按照35元/月標準，續費說明字樣較小。
消費者對視頻平臺的會員權益認知主要包含可投屏、可登錄多個終端、可跳過廣告、畫質佳、資源更豐富等。線上調查顯示，有54%的消費者認為會員可以投屏觀看影視內容；其次是同壹賬號可同時登錄多個終端(45.49%)、節省貼片廣告時間(44.75%)；還有37.82%的消費者認為畫質、音效等體驗感更佳，22%的消費者認為可觀看影片、價格有優惠；認為下載速度快的消費者占比6.39%。關於“開通會員後是否滿足了您的觀看需求”的問題，超過壹成(11.11%)的消費者表示沒有滿足或不太滿足，還有40.39%的消費者表示基本滿足。
線下體驗調查中，有消費者反映部分視頻平臺在投屏時存在壹定限制及誤導宣傳。消費者在芒果TV開通VIP投屏提示清晰度不可以切換，必須安裝芒果TV電視端APP；在優酷平臺開通VIP後，提示清晰度1080P及以上需要下載酷喵TV；以遊客身份在愛奇藝平臺觀影，提示觀看高清、準高清清晰度視頻需要開通白金VIP，然而實際上黃金VIP就可以觀看不同清晰度的影片，涉嫌誤導消費者；在騰訊視頻平臺VIP投屏觀影沒有限制，也不存在誤導宣傳的情況。
會員協議告知不充分
線上調查顯示，會員充值、廣告宣傳、界麵操作是消費者關註的3項重點。54.32%的消費者認為會員價格過高、會員充值信息促銷彈窗過多；53.72%的消費者認為界麵復雜、操作煩瑣、缺少適老化操作使用模式；53.47%的消費者認為廣告多、辦理會員後仍要手動跳過廣告；認為同壹視頻平臺TV端和手機端會員互不兼容的占比28.11%。
超八成消費者認為智能電視頁麵操作復雜。線下體驗調查特別選取了10%的樣本由50歲以上的消費者進行操作體驗。在無人指導的情況下，50歲以上的消費者打開智能電視存在按鍵操作失誤跳轉會員開通頁麵需要再次返回的情形。此外，在電視主頁麵，消費者還存在無法準確切換欄目、不知道光標跳轉到哪個項目、很難找到觀看歷史等情形。
調查顯示，幾乎所有智能電視會員協議都使用單壹顏色，僅用加粗形式提醒註意。對於會員服務的具體內容，大多協議中以“具體服務種類及服務內容以相關服務頁麵公布、實際提供的內容為準”進行告知，並未明確告知所購會員等級或不同分區所能獲取的影片內容、數量，除彈窗提示外也未提供更為便捷的查閱方式。
會員協議還存在單方設定、顯失公平問題。如騰訊視頻會員協議中約定：“騰訊會不時發布並修訂關於騰訊視頻的用戶守則、活動規則、使用規則、公告、提示、通知及在線FAQ等內容。騰訊將通過係統提示或信息推送或後臺公告等形式發布，上述內容壹經正式發布即生效，為本協議不可分割的組成部分。”協議生效要件僅為發布而非徵得消費者同意。部分經營者向消費者提供了會員自動續費的功能，但相較於開通時掃碼付款的便利，取消自動續費功能不僅有規定期限，取消方式也非常復雜。部分條款存在會員轉讓、退費規定顯失公平的情形，如規定“會員費壹經收取，不可轉讓、概不退還”。
江蘇省消保委建議，盡快啟動相關法律法規細則及行業標準的探索制定，探索統壹優化智能電視展示界麵的標準，為消費者提供壹鍵操作的便捷方式。
(本文圖片均由江蘇省消保委提供)